Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım koşulları, BBS Halı Yıkama Servis web sitesini ziyaret eden ve hizmetlerimizi kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Web sitemizi ziyaret ederek ve hizmetlerimizden yararlanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

BBS Halı Yıkama Servis, bu kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yürürlüğe girdiği andan itibaren geçerli olacaktır.

2. Hizmetlerimiz

BBS Halı Yıkama Servis olarak aşağıdaki hizmetleri sunmaktayız:

• Profesyonel halı yıkama hizmetleri
• Kapıdan kapıya ücretsiz servis
• Halı türüne özel temizlik çözümleri
• Güvenli paketleme ve taşıma
• Hızlı teslimat garantisi

Hizmetlerimiz, randevu alındıktan sonra belirlenen tarih ve saatte sunulur. Hizmet kalitesi garantisi altındadır.

3. Randevu ve İptal Politikası

Randevularınızı telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz:

• Randevu iptalleri en az 24 saat önceden yapılmalıdır
• Son dakika iptallerinde iptal ücreti uygulanabilir
• Hava durumu veya olağanüstü durumlar nedeniyle randevular ertelenebilir
• Ertelenen randevular için müşteri ile iletişime geçilir ve yeni tarih belirlenir

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmet fiyatları halı türüne, boyutuna ve temizlik türüne göre belirlenmektedir:

• Fiyatlar hizmet öncesi müşteriye bildirilir
• Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra nakit veya kredi kartı ile yapılabilir
• Kapıdan kapıya servis ücretsizdir
• Kampanya ve indirimler geçici olabilir ve önceden haber vermeksizin sona erebilir

5. Hizmet Garantisi

Hizmetlerimiz için aşağıdaki garantiler sunulmaktadır:

• Profesyonel temizlik ve kalite garantisi
• Renk ve desen koruma garantisi (halı türüne göre)
• Leke çıkarma garantisi
• Hasar durumunda sorumluluk alınır ve gerekli tazminat ödenir

Şikayetleriniz için 7 gün içinde bize ulaşabilirsiniz. Değerlendirme sonrası gerekli işlemler yapılacaktır.

6. Sorumluluk Sınırlamaları

BBS Halı Yıkama Servis aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmez:

• Halıların önceden mevcut olan hasarları ve aşınmaları
• Müşterinin belirtmediği özel talimatlar veya hassasiyetler
• Doğal afetler ve mücbir sebep durumları
• Üçüncü kişilerin sebep olduğu hasarlar
• Web sitesinin geçici olarak erişilememesi

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki tüm içerikler (metinler, görseller, logolar, tasarımlar) BBS Halı Yıkama Servis'ya aittir ve telif hakkı ile korunmaktadır:

• İçerikler izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz
• Ticari amaçlarla kullanılamaz
• Kaynak gösterilmeden alıntı yapılamaz

8. İletişim ve Müşteri Hizmetleri

Sorularınız, şikayetleriniz veya önerileriniz için:

• Telefon: 0850 303 28 52 (7/24 Hizmet)
• WhatsApp: 0850 303 28 52
• E-posta: info@babushaliyikama.com

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu kullanım koşulları ile ilgili uyuşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Öncelikle müzakere yoluyla çözülmeye çalışılır.

Uyuşmazlıkların çözülememesi durumunda, İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

10. Son Hükümler

Bu kullanım koşullarının herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

Bu koşullarda belirtilmeyen konular için Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir.